29 e 30 Novembre 2012, Fortezza da Basso, Firenze, cosa si ha portato il Buy Tourism Online quest’anno.
Sicuramente i dati della PhoCusWright sono stati illuminanti per confermare alcuni concetti
E-talling group ci dice che il 92% degli utenti di internet legge le recensioni e l’ 89% di di loro sono influenzati dalle recensioni
L 87% degli utenti di tripadvisor si sentono piu sicuri nella loro decisioni dopo aver letto una recensione
Il 35% degli untenti dei social media cambiano hotel dopo aver navigato nei social media
L’italia è il paese europeo che ha il maggior numero di recensioni legati al dormire 38% di tutte le reviews
Le pagine dell’offerta italiana sono state viste quest’anno il 57% in piu rispetto all’anno scorso
1 punto di incremento sui 100 punti del Global Review Index corrisponde a
+ 1,47 REVPAR
+ 0,54 OCCUPAZIONE
+ 0,85% ADR
Le OTA sono la prima FONTE per leggere le recensioni 44% e seguono motori di ricerca 41% e siti di recensioni 38%
Ne consegue che:
non è piu possibile trascurare le recensioni online nè sulle OTA ne sui siti di recensioni, poichè praticamente TUTTI quelli che devono prenotare una camerea di albergo le leggeranno, inoltre il PUNTEGGIO delle recensioni è intimamente correlato a importanti incrementi nel REVPAR dell’hotel.
MR google è sceso in campo con una grande idea, google probabilmente nel prossimo futuro lavorera sempre con la pubblicità, probabilmente non diventerà una OTA ma genererà una piattaforma di “gioco” di “realtà virtuale” dove l’hotel potrà vendere le camere presentando se stesso come reale edificio di un mondo virtuale che gli untenti del gioco in una vita parallela potranno prenotare per il mondo reale, una specie di google maps molto piu evoluto, fino ai dettagli.
Altro panel che ha trasmesso un concetto chiarissimo è quello che oggi internt è fruito da vari dispositivi, quindi è ASSOLUTAMENTE necessario avere tutte le possibili opzioni di visualizzazione ed uso del proprio sito, quindi DESKTOP MOBILE TABLET etc.. si ai siti con tecnologia RESPONSIVE che si adattano a qualsiasi risoluzione, se non avete un sito mobile FATELO immediatamente.
Bella idea di iperbooking sulle offerte speciali “LAST METER” offerte che dipendono dalla posizione geografica del cliente e gli presentano a seconda della distanza dall’hotel la migliore offerta per lui.
Come controbbatere il potere delle OTA, la soluzione è stata data come “chi meglio conosce il territorio di noi” quindi la presentazione del territorio è la soluzione all appiattimento della presentazione dell’hotel nelle OTA, arricchite i vs siti di contenuti LOCALI, studiate il contesto la zona e producete foto e testi, utilizzate FACEBOOK TWITTER E PINTEREST per questo.
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